Datenschutzerklärung

1. Präambel

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, welche Arten personenbezogener Daten wir als Verantwortlicher – und die uns beauftragenden Auftragsverarbeiter – verarbeiten, zu welchen Zwecken und in welchem Umfang dies geschieht. Diese Datenschutzerklärung gilt sowohl für die Nutzung dieser Website als auch für unsere Tätigkeit als Kfz-Sachverständigenbüro.

Verwendete Begriffe wie „personenbezogene Daten" oder „Verarbeitung" sind entsprechend der Definitionen in Art. 4 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verstehen. Eine Übersicht zentraler Begriffe finden Sie zudem am Ende dieser Erklärung.

2. Verantwortlicher

3. Übersicht der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

• Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
• Inhaltsdaten (z. B. Nachrichteninhalte bei Anfragen, hochgeladene Bilder/Unterlagen zu Fahrzeugen)
• Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, technische Kennwerte des Endgeräts)
• Fahrzeug- und Auftragsdaten im Rahmen der Gutachtenerstellung (Fahrzeugdaten, Halterdaten, Unfall- bzw. Schadendaten, Lichtbilder)
• Nutzungsdaten (z. B. Cookie-Einwilligungsstatus)

Kategorien betroffener Personen

• Besucher und Nutzer der Website
• Kunden und Interessenten unserer Sachverständigenleistungen
• Kommunikationspartner (z. B. Anfragende per Telefon, E-Mail oder WhatsApp)

Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung des Onlineangebots und dessen Nutzerfreundlichkeit und Sicherheit
• Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Interessenten und Kunden
• Erbringung vertraglicher Leistungen (Kfz-Gutachten, Fahrzeugbewertungen) und damit verbundener Angebote und Serviceleistungen
• Verwaltung und Beantwortung von Anfragen

4. Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck gegeben (z. B. bei optionalen Statistik- oder Marketing-Cookies).
• Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen (z. B. bei Anfragen zu einem Kfz-Gutachten).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Grundfreiheiten und Grundrechte der betroffenen Person überwiegen (z. B. bei der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website mittels technischer Server-Logfiles).

Nationale Datenschutzregelungen in Deutschland: Zusätzlich zur DSGVO gelten nationale Datenschutzregelungen in Deutschland, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).

5. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Verschlüsselung der Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server mittels TLS/SSL sowie die Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf einen begrenzten Personenkreis.

6. Übermittlung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kann es vorkommen, dass diese an andere Stellen, Unternehmen oder Personen übermittelt beziehungsweise diesen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z. B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister (etwa unser Hosting-Anbieter) sowie – ausschließlich im Rahmen und Umfang eines konkreten Gutachtenauftrags und nur auf Wunsch bzw. mit Zustimmung des Kunden – gegnerische Versicherungen, Rechtsanwälte oder Werkstätten gehören.

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, wenn dazu keine gesetzliche Verpflichtung oder ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Sofern Dienstleister (Auftragsverarbeiter) Zugriff auf Daten erhalten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender vertraglicher Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Speicherung und Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubte Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt.

Für gutachterliche Unterlagen (z. B. Fahrzeuggutachten, Lichtbilder, Auftragsdaten) gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel bis zu zehn Jahre gemäß §§ 147 AO, 257 HGB). Kontaktanfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Bereitstellung des Onlineangebots und Webhosting

Wir erheben die Daten der Nutzer bei Aufruf dieser Website (bzw. dieser Onlineangebote) in Form sogenannter „Server-Logfiles", die automatisch übermittelt werden. Zu den Daten gehören zum Beispiel die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge, Meldung, ob der Abruf erfolgreich war, der Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite) sowie im Regelfall die IP-Adresse und der anfragende Provider.

Diese Server-Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unseres Onlineangebots gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Diese Website nutzt keine externen Analyse- oder Trackingdienste wie Google Analytics, keine eingebetteten Kartendienste wie Google Maps, keine externen Schriftarten-Dienste wie Google Fonts und keine eingebetteten Inhalte von YouTube, Instagram oder vergleichbaren Plattformen.

9. Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, WhatsApp)

Bei der Kontaktaufnahme mit uns – per Telefon, E-Mail oder WhatsApp – werden die Angaben der anfragenden Person zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b (im Rahmen vertrags-/anfragebezogener Prozesse) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen) verarbeitet.

Ein separates Kontaktformular auf der Website bieten wir nicht an; die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich über Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Bitte beachten Sie bei der Kontaktaufnahme per WhatsApp: Der Messengerdienst WhatsApp wird von WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (als Teil der Meta- Unternehmensgruppe) betrieben. Beim Versand einer Nachricht über WhatsApp werden Ihre Telefonnummer sowie der Inhalt und die Metadaten der Kommunikation (z. B. Zeitpunkt) auf Servern von WhatsApp bzw. Meta – unter Umständen auch außerhalb der EU – verarbeitet. Näheres entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp. Möchten Sie dies vermeiden, kontaktieren Sie uns gerne alternativ per Telefon oder E-Mail.

10. Erbringung von Sachverständigenleistungen

Im Rahmen der Erstellung von Kfz-Gutachten, Wertgutachten und Fahrzeugbewertungen verarbeiten wir die für die Auftragsdurchführung erforderlichen Daten, insbesondere Kontaktdaten des Auftraggebers, Fahrzeug- und Halterdaten, Angaben zum Schaden- bzw. Unfallhergang sowie Lichtbilder des Fahrzeugs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).

Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte (z. B. die gegnerische Haftpflichtversicherung, einen von Ihnen beauftragten Rechtsanwalt oder eine Werkstatt) erfolgt ausschließlich im Rahmen und zur Erfüllung des jeweiligen Gutachtenauftrags bzw. auf Ihren Wunsch oder mit Ihrer Zustimmung.

11. Cookies und Cookie-Einstellungen

Unter dem Begriff „Cookies" werden Informationen verstanden, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies können neben Cookies im technischen Sinn auch weitere Technologien mit vergleichbarer Funktion umfassen (z. B. Speicherung relevanter Informationen im lokalen Speicher Ihres Browsers, „Local Storage").

Diese Website verwendet ein eigenes, selbst entwickeltes Cookie-Einwilligungs-Banner (kein Drittanbieter-Tool). Ihre Auswahl wird technisch bedingt lokal in Ihrem Browser gespeichert (Local Storage, Schlüssel „bmfb_cookie_consent") und nicht an uns oder Dritte übermittelt. Über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer jeder Seite können Sie Ihre Auswahl jederzeit einsehen, ändern oder widerrufen.

Wir unterscheiden folgende Kategorien:

• Notwendig: Technisch erforderlich, damit die Website grundlegende Funktionen wie die Navigation und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl selbst bereitstellen kann. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Diese Kategorie kann nicht deaktiviert werden.
• Statistik: Für die Analyse der Websitenutzung. Aktuell setzen wir keinerlei Statistik- oder Analyse-Tools ein – diese Kategorie ist technisch vorbereitet, damit wir Sie im Falle einer künftigen Nutzung um Ihre Einwilligung bitten können, ohne dass bereits jetzt entsprechende Cookies oder Skripte geladen werden.
• Marketing: Für Reichweitenmessung im Zusammenhang mit unseren Kontaktangeboten (z. B. WhatsApp-Button). Aktuell setzen wir keinerlei Marketing- oder Tracking-Tools ein – auch diese Kategorie ist lediglich technisch vorbereitet und wird erst aktiv genutzt, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

Sollten wir künftig tatsächlich Statistik- oder Marketing-Dienste einsetzen, werden diese ausschließlich nach vorheriger Einwilligung geladen, und wir werden diese Datenschutzerklärung entsprechend um die konkreten Dienste, deren Anbieter und die Datenverarbeitung im Detail ergänzen.

12. Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen als betroffene Person nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:

• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
• Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen (z. B. über die Cookie-Einstellungen).
• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden, und auf Auskunft über diese Daten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung und Einschränkung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht bzw. alternativ die Einschränkung der Verarbeitung eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

13. Änderung und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z. B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

14. Begriffsdefinitionen

Personenbezogene Daten: „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verarbeitung: „Verarbeitung" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.

Verantwortlicher: Als „Verantwortlicher" wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle bezeichnet, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Cookies: Kleine Dateien bzw. Speicherinhalte, die im oder vom Browser eines Nutzers auf dessen Endgerät gespeichert werden und der Wiedererkennung des Browsers oder der Speicherung von Informationen bzw. Einstellungen im Browser dienen.

Stand: September 2026